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中消协:汽车投诉超过五成涉及质量安全

(2019-10-13) 汽车

中消协副会长兼秘书长杨红灿昨天透露,去年全国消协共受理汽车投诉1.6万余件,投诉量再创新高,其中涉及质量安全问题的占到54.7%。

在昨天举行的“汽车安全服务规范与消费教育”系列活动启动仪式上,杨红灿透露,去年全国消协组织共受理汽车投诉16805件,投诉量再创新高,同比增长19.2%。其中,涉及质量安全问题的占54.7%,制动系统失灵、发动机性能故障等关系行车安全的问题,成为消费者关注的热点,约三成消费者对汽车的安全服务提示性信息不满意。中消协指出,一些新车由于汽车质量不过硬,刚过保修期就出现问题。此外,一些品牌汽车经营者在新车销售过程中,在随车附件上做文章,存在故意隐瞒汽车真实情况。调查显示,93.3%的消费者对汽车“三包”规定发挥积极作用充满期待,有关专家也呼吁汽车“三包”尽快出台。

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