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代表通道|马善祥:调解要做到法律与感情的结合

(2019-10-18) 推广

新京报快讯(记者 王姝 沙雪良 李玉坤 陈鹏)十三届全国人大二次会议今天开幕,首场代表通道开启。被称为“人民调解员”的全国人大代表、重庆江北区观音桥街道老马工作室负责人马善祥表示,调解矛盾要法律和感情相结合。


全国人大代表、重庆江北区观音桥街道老马工作室负责人马善祥。新京报记者 彭子洋 摄

 

马善祥首先表示,调解矛盾控制情绪是首要的。

 

“我的群众工作做得好,就是善于控制情绪。面对矛盾,可能就会面对激愤的情绪。所以控制矛盾是首要的,先帮当事人恢复情绪,再跟他们讲道理。我和基层干部调解了2000多件矛盾,没有一起矛盾激化,一个重要原因,就是善于控制情绪。”马善祥说。

 

“我调解的时候,很多人说,就是看老马的面子。他们为什么会这样说呢?因为有时候我们不是说服了群众,而是感动了群众。所以说,感情就是力量。”不过,马善祥表示方法更是力量。解决很多复杂的矛盾,有方法的话调解更胸有成竹。

 

他认为,要用理性思维的力量,为复杂问题的解决找到合理的方法。他讲了曾经调解的一个医患矛盾,患者住院一年多,动了11次手术,身上留下很多伤,关系比较复杂,最后在他的理性分析下妥善解决。

 

“调解要做到法律与感情的结合,讲法必情,讲情不离法,法情互动。在尊重法律原则的基础上,适当运用感性力量,推动问题解决。”马善祥说。


新京报记者 王姝 沙雪良 李玉坤 陈鹏 彭子洋 编辑 刘丹

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