新领悟网

当前位置: 首页 >  科技 / 正文

郑子拓:小米如何用AI、OTT、IOT这3个新科技,挖掘新青年机会|MorketingSummit2018专题

(2020-01-23) 科技

文 | Scarlett


面对移动互联网的人口红利越来越少、90后成为新时代的消费主力军的大背景,看小米如何利用AI(Artificial Intelligence,人工智能)、OTT(Over The Top,互联网电视)、IOT(Internet of things,物联网)三个新科技,挖掘新青年的新商业价值和机会。

2018年12月6日-12月7日,第三届Morketing Summit全球营销峰会在北京圆满举办,本届主题围绕“洞察时代 探寻本质”展开。在12月6日的主会场,数十位嘉宾以“洞察与探寻”为主题,共同分享他们对于中国经济、消费者、品牌、营销与商业本质的真知灼见。

大会现场,小米公司广告销售部全国营销中心总经理郑子拓发表了《新青年与新科技》主题演讲。

他谈到,2018年双十一,小米商城消费人群中有56%来自90后消费人群,他们正成为新时代的消费主力军。小爱同学已经成为中国最活跃的人工智能,超3400万活跃设备,累计唤醒次数超过80亿,语音交互已经成为越来越多年轻人的生活习惯。

年轻人正以积极的心态面对这些新科技和产品。

很多大规模的互联网产品,已经进入到了成熟期,甚至是占领了绝大多数的人口。但是很多新形态的科技带来的新产品仍处在早期。

以下为演讲全文(经Morketing整理):

点击播放视频


大家好!我今天的演讲题目是《新青年与新科技》,虽然不是什么新词语,但大家对这两个关键词的关注度却越来越多。

其主要原因,是整个互联网及移动互联网,它的到达率已趋近于饱和,在一二线城市尤为明显。在这样的趋势下,商业价值增长在哪里?基于人口红利越来越趋于饱和,明年可能会从人口红利战争变成人口时长战争。

其次,年轻人越来越成为受关注的群体。以2018年双十一小米商城消费人群占比为例,90后消费群体占比56%,已成为消费主力军。

新形态的产品对于年轻人来讲“杀伤力”巨大,无论是内容化产品,还是科技化产品,今年异常火爆的《吐槽大会》和《奇葩说》就是很好的例子。

所以年轻人对于新科技是非常热衷的,众筹平台表现尤为突出。12月5日我们发布了一个米家999元的指纹智能门锁,让我惊讶的是,仅过了3个小时,众筹额已达到两千多万。对于众筹大家并不陌生,它是企业还没有信心把一个新的产品大规模地投放到市场,只能前期测试一下。但是你会发现,很多众筹的产品之后并未大规模投入生产,其表现越来越少。即使这样,年轻人还是很乐于接受众筹这种消费方式,至少代表了年轻人比我们想象的更乐观,以更加积极的心态面对这些新科技和产品。

从创新扩散曲线来看,众多大规模的互联网产品已进入到成熟期,甚至已占领绝大多数人口。回顾历史发现,互联网产品以非常快的速度进入发展期,然后进入增长期。所以,当人口红利越来越少的时候,我们要提早去思考,它还能带来哪些新的商业价值?

这时你会发现,由很多新形态的科技带来的新产品还处于引入期,同时,一部分年轻人对这样的新产品、新市场非常热衷。  

随后我将分享小米分别在AI、IOT、OTT这三块业务上,对于新青年的小洞察,一起探讨新科技可能带来哪些新的机会和应用方式。

 AI语音助手正成为不同场景的

“入口”

先讲AI,若把AI具像化的呈现在用户面前,最形象的感知就是语音助理,如何用它帮助你解决现实中的某些问题?

具体来看,小米目前有500多款智能硬件产品,它可将大家比较关注的歌曲、宝宝小故事、生活常识等众多内容、服务搭建在一个智能场景中。比如,我妈妈年纪大了经常忘事,一回头发现洗手间灯忘关了,这时她走到客厅说一句“小爱同学把灯关上”,便可轻松解决这个小问题。

目前,小米的小爱同学月活跃设备超3400万,已累计唤醒超过80亿次,并成为“中国最活跃的人工智能”。

通过研究数据分析,发现一个趋势,那些高黏性且愿意和语音助理沟通的人,随着他和语音助理的使用频次越来越高,其在网页上搜索的行为习惯是呈现下降趋势的。不过,我们并没有找到其他数据去佐证这两者之间的关联性,但这个趋势可以带来一些新的思考方向。

如何理解人工智能做“搜索”这件事,简单来讲,就是“AI能否给用户一个最直接的优选结果”,一个用户可以直接采纳的优选结果,这样AI就会为用户省去中间选择的环节。一旦AI承载了这样的能力或者扮演这样的角色,那AI产品被定义的时候,它将赋予帮助用户获取信息的能力,甚至是获取商业信息。

2018年世界杯期间,小米和优酷在人工智能语音方面有过合作,大概一个月的时间内,通过用户和语音助理互动,并配合一些其他媒介组合,帮助优酷对世界杯相关内容进行传播。对于优酷这样一个非常一流的视频网站来讲,在一个月之内还能获得650万的新增曝光,其实是非常不错的成绩。这也预示着,当你深度了解了用户在新场景中产生的新行为,你也挖掘到了其带来的新价值。

同理,在音箱上也是一样,我们发现在家庭场景里,跟小爱音箱沟通最多的是新手妈妈,她对孩子的关爱,促使了她非常强烈的、积极的去获取信息。比如,我给宝宝冲奶粉,水温应该多少度?我的孩子多大了,应该喝几段奶粉等,对于新手妈妈来说,她希望获得更多育儿方面的信息,所以小米营销和伊利新领冠在人工智能语音方面有合作。

未来你会看到词库里会出现越来越多人与AI进行内容交流,那些交流的关键词、场景、内容都会变得越来越有价值。

OTT重新营造家庭客厅场景

双屏互动开辟新体验

第二,讲OTT,我们做OTT不到五年时间,其发展速度非常快,该如何看待这个事物?首先,OTT跟传统电视不同,在进入互联网以后,OTT扮演的角色一方面是你家庭中播放视频的媒介;另一方面由于大家很关注硬件设计,所以它也是你客厅中展示的一件艺术品;最后,它还是连接这个世界一个非常重要的网络,而你手中的摇控器相当于手机时代的鼠标,它可以做很多交互的行为。

目前,OTT的规模已经超过了传统电视,而且在极速的增长。值得注意的是,OTT拥有许多独占用户,很多新青年不看电视,只看手机,只看OTT,庞大的OTT独占用户将有效覆盖传统电视曝光盲区。

在看后台数据时发现两个很有意思的点:一,用语音播放视频的人越来越多;二,过去十个月里,拿手机屏幕跟小米OTT互动的人群翻了七倍多。

基于此,我问部门95后的同学,我说你们平常会用手机跟电视联动吗?主要做什么?他们说当然会联动,基本回家后会把手机投到电视大屏上打王者荣耀,所以,我们要先遵从年轻人和技术交互的多种方式,然后,再去讨论它产生了什么样的机会。

另一个合作案例是今年夏天,小米和哈尔滨啤酒的合作。一方面你可以对着语音讲“一起哈啤”,它就会以定制效果展示出来。我们发现定制的动画对于哈尔滨啤酒的记忆度、美誉度、用户关注度等都有非常好的提升;另一方面,哈尔滨啤酒和抖音做了一个一起哈啤舞蹈的小活动,在它的专题里引导用户把手机一键投屏到电视上,并进行舞蹈拍摄。

通过双屏联动深层次互动,小米为哈尔滨啤酒增加了9200万次的投屏曝光。未来用户和电视还会出现更多新的交互形态,它可能涉及未来的购物、筛选商品,还包括你面对电视做瑜伽、接受教育等,这里面蕴藏很大机会。

分享了这么多例子,关键点还是要关注用户和电视的交互习惯,之后再去深入探讨如何实现商业价值。OTT是一个价值洼地,可能很多价值都没被看到,我们只看到了一层媒介价值,另外一层服务价值还需要大家一起挖掘。

 从品牌营销到用户产品

IOT设备构建用户智能生活

IOT同样发展得非常快,包括很多其他大厂都在积极布局,小米也在做,这充分证明了整个行业非常看好这块。

手机是平均一人一个的设备,然后PC基本上也是如此,它连接网络的时候,你的人口就是它的天花板。但是IOT不一样,一个人可以有多个设备,我有63个IOT的设备,通过数据大家可以看到,除了小米手机和小米笔记本以外,已经有近198万人同时拥有5个IOT的设备,这些设备连接在一起便能给用户构建一个智能的生活。

这些IOT本来就是非常方便,在你使用的过程当中就有很多数据自然产生,然后反馈给你。拿小米手环举例,每天有超百万人在小米手环上查看计步、睡眠、体重/体脂、跑步等数据,这些数据对我来讲是很有价值的。

但另一方面,这些数据如果联系到你的健康,它有没有可能给你更专业的指导?以往你要获得类似数据,你需要去医院做检查。而现在你只要拥有非常专业的设备,在手机上可以检测血糖、监测血压。今年小米也和雀巢一起,针对用户膳食健康做了一个案例探索。

当时和雀巢在聊合作的时候,听到一些数据时我比较震惊,雀巢研究全球膳食结构已经做了30多年,投入了几百亿人民币,团队有500多位博士专家,但是受制于传统方法论的限制,他们只能捕获到30多万人,为什么效率如此低下?因为企业调查志愿者,需要给志愿者填问卷,并追踪好几年,观察志愿者的健康状况,以至于他没有办法普惠到更多的人群,这也是我们合作的初衷。

从数据可以看到,从1月份上线到目前为止,已经有186万人在使用雀巢怡养并生成用户自己的健康报告,在触达人群方面很快便超过了以前传统的调研方法和追踪方法。这次合作就是一个非常有意义的事情。

此外,在硬件上我们也做了很多尝试,刚才提到的测试血压、血糖的设备,还有尿液的检测设备,都是小米非常高性价比的产品。当用户买回家,可以很便捷地进行检测,并且用户拿到的报告会越来越详细,涉及健康类的产品存在的意义将越来越大。

最后,回到“创新扩散曲线”,我们提到AI、IOT、OTT都是现在大家非常关注的科技,可能有很多的东西我们希望在早期的时候快速研究,并和很多有同样诉求的同行一起探索,这样很多产品可能会在明年后年进入到成熟期,那时候大家将一起享受这些新科技带来的红利。

分享就到这里,感谢大家!


注:文中数据已经更新为最新数据

 ● 

本文由 Morketing整理发布

申请转载请在文末留言

热门文章
最近更新

Copyright © 2012-2020(www.x05.cn) 版权所有

本站部份内容来源自网络,文字、素材、图片版权属于原作者,本站转载素材仅供大家欣赏和分享,切勿做为商业目的使用。

如果侵害了您的合法权益,请您及时与我们,我们会在第一时间删除相关内容!